扣费异常查询

如果你对某笔扣费有疑问，可以按以下步骤核实。

自查步骤

1. 查看调用日志

登录控制台 → 调用日志，找到对应的调用记录：

• 确认调用时间与扣费时间吻合
• 确认Token 用量（输入/输出）是否符合预期
• 确认模型名称是否正确

2. 核对计费单价

登录控制台 → 充值 → 计费单价明细，查看对应模型的实时单价：

• 输入 Token 单价
• 输出 Token 单价

3. 计算预期费用

预期费用 = 输入 Token 数 × 输入单价 + 输出 Token 数 × 输出单价

4. 对比实际扣费

在充值页面 → 账单明细中查看该笔调用的实际扣费，与预期费用对比。

常见问题

扣费高于预期

• 检查响应中的 usage.total_tokens 是否比你预估的高
• 如果使用了 amax-router 智能路由，实际调用的模型可能与预期不同，费用也可能不同
• 不同模型的 Token 计价不同，即使是相同的文本

重复扣费

• 检查是否因为客户端重试机制导致了多次调用
• 查看调用日志中是否有多条时间接近的记录
• 流式输出只扣费一次，不会按 chunk 重复扣费

计费延迟

• 扣费记录可能有短暂延迟
• 检查账单明细的时间范围是否包含了该调用

仍需帮助

如自查后仍有疑问，联系客服 并提供：

• 调用日志中该请求的时间、Key 名称、模型
• 你计算的预期费用和实际扣费的截图
• 你的账号信息